首先，很榮幸的感謝您選用我司產(chǎn)品，凡本公司防雷產(chǎn)品，本司提供三年的質(zhì)保期（一年保換、三年包修）。在質(zhì)保期內(nèi)如已按國標或IEC相關(guān)標準安裝或防雷工程經(jīng)監(jiān)理驗收合格的，如防雷產(chǎn)品老化損壞，公司將免費提供更換的產(chǎn)品。

一、售前服務(wù)

1、相關(guān)資料：深圳幸耀（XINGYAO）將免費為用戶和簽約合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)手冊、行業(yè)解決方案。

2、咨詢報務(wù)：客戶在XINGYAO產(chǎn)品應(yīng)用中有關(guān)技術(shù)問題可通過網(wǎng)絡(luò)/電話/傳真/電郵的形式求助，XINGYAO服務(wù)人員將會及時給予回復。

3、技術(shù)培訓：為用戶、簽約合作伙伴提供技術(shù)培訓（講座）。

4、工程項目設(shè)計：對客戶工程項目的投標或跟進，為客戶在方案設(shè)計方面給予全力支持。

二、售中服務(wù)

1、現(xiàn)場勘查：為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場勘查服務(wù)。

2、工程施工：根據(jù)用戶要求，我們還提供從方案設(shè)計、現(xiàn)場施工、巡檢維護等一系列的工程服務(wù)。

3、現(xiàn)場培訓：為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場運行維護及應(yīng)急情況的基本培訓。

4、按時供貨：本公司嚴格按照合同要求按時供貨。

售后服務(wù)

1、產(chǎn)品保修、保換：對從我司購買的產(chǎn)品，均享有一年保換、3年免費保修、終身維修的五星級服務(wù)。

2、安裝指導：產(chǎn)品到達現(xiàn)場后，根據(jù)雙方所協(xié)商的安裝時間，公司將免費提供電話指導設(shè)備安裝調(diào)試；對于疑難項目，可為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場安裝指導服務(wù)。

3、事故響應(yīng)：提供7*24小時服務(wù)熱線，在第一時間為您提供各種服務(wù)。

4、工程巡檢：對由深圳幸耀（XINGYAO）直接施工的工程項目，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，我們會提供免費的年度巡檢服務(wù)。

5、保用期外保修 ：對保修期外的XINGYAO產(chǎn)品維護，只收取成本費。

感謝您的支持，相信XINGYAO會成為您愉快的合作伙伴。